Política de Troca e Devolução – ACATECH

Última atualização: 2026

A ACATECH valoriza a satisfação dos seus clientes e segue as melhores práticas do mercado brasileiro, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Compras online: até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).

Compras em loja física: até 7 dias corridos para troca, mediante avaliação do produto.

2. Condições para Troca

O produto deve:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;

Estar com todos os acessórios originais;

Estar na embalagem original;

Acompanhar nota fiscal ou Contrato de compra e venda devidamente assinado e carimbado.

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito:

Prazo de até 7 dias: troca imediata na loja ou envio de novo produto;

Após 7 dias: o produto será encaminhado para assistência técnica autorizada;

Prazo de análise: até 30 dias conforme o CDC.

4. Garantia

Garantia legal: 90 dias para produtos duráveis;

Garantia do fabricante: conforme cada marca;

A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações no aparelho.

5. Formas de Restituição

Estorno no cartão de crédito;

Transferência bancária (PIX);

Vale-compra para uso na loja.

6. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no pedido: frete por conta da ACATECH;

Em caso de arrependimento: frete por conta do cliente.

7. Produtos que NÃO podem ser trocados

Produtos com sinais de uso indevido;

Produtos com lacres violados;

Acessórios danificados por mau uso.

8. Como Solicitar

Entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (63) 99127-8767

Instagram: @lojaacatech

Site: www.acatech.com.br

Informe:

Número do pedido;

Motivo da troca;

Fotos ou vídeos do produto (se necessário).

9. Observações Importantes

A ACATECH se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições acima. Nossa equipe fará a análise e dará retorno em até 3 dias úteis.

ACATECH – Tecnologia com confiança e compromisso com você.